POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – CONCIERGERIE16

1. Qui est responsable de vos données ?
2. Quelles données collectons-nous ?
3. Pourquoi collectons-nous vos données (finalités) et sur quelle base légale ?
4. Les données sont-elles obligatoires ?
5. Qui a accès à vos données (destinataires / sous-traitants) ?
6. Où sont hébergées vos données ?
7. Cookies et mesure d’audience (Google Analytics)
8. Combien de temps conservons-nous vos données ?
9. Sécurité
10. Vos droits
11. Nous contacter

1. QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES ?

Le responsable de traitement est :
Berlier Ludwig (EI / micro-entreprise) – Conciergerie16
Adresse : 899 impasse des Sudras, 16410 Vouzan, France
Email : contact@conciergerie16.fr – Téléphone : 07 83 27 42 21

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Selon votre usage du site conciergerie16.fr, nous pouvons collecter :

A) Données que vous nous transmettez
– Identité / contact : nom, prénom, email, téléphone.
– Contenu de vos messages : informations que vous saisissez dans le formulaire ou que vous nous envoyez par email.

B) Données collectées automatiquement lors de la navigation
– Données techniques : adresse IP, date/heure, navigateur, système, appareil, journaux (logs) de sécurité.
– Données de navigation/statistiques : pages consultées, actions, durée de visite, provenance (via Google Analytics, selon vos choix cookies).

Formulaire de contact (Forminator)
Le site utilise le plugin WordPress “Forminator” pour le formulaire de contact. Selon la configuration, les soumissions peuvent être envoyées par email et/ou enregistrées dans la base de données du site (WordPress).

3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ET SUR QUELLE BASE LÉGALE ?

Nous traitons vos données pour :

A) Répondre à vos demandes (contact, information, devis)
– Finalité : traiter votre demande et vous recontacter.
– Base légale : intérêt légitime (répondre aux sollicitations) et/ou mesures précontractuelles (préparation d’un devis).

B) Assurer le suivi de la relation client / prospect
– Finalité : échanges, organisation de la prestation, suivi administratif.
– Base légale : exécution d’un contrat et/ou mesures précontractuelles.

C) Mesurer l’audience et améliorer le site (statistiques)
– Finalité : comprendre l’utilisation du site et améliorer les contenus.
– Base légale : consentement (lorsque des cookies/traceurs de mesure d’audience sont utilisés).

D) Sécurité et prévention des abus (spam, attaques, incidents)
– Finalité : protéger le site et les utilisateurs, détecter des comportements anormaux.
– Base légale : intérêt légitime.

Nous ne vendons pas vos données.

4. LES DONNÉES SONT-ELLES OBLIGATOIRES ?

– Les informations strictement nécessaires au traitement de votre demande (par exemple : email et message) sont requises pour pouvoir vous répondre.
– Si vous ne fournissez pas ces informations, nous pourrons ne pas être en mesure de traiter votre demande.
– Les autres champs (ex. téléphone) peuvent être facultatifs selon le formulaire.

5. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES (DESTINATAIRES / SOUS-TRAITANTS) ?

A) Accès interne
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées :
– Berlier Ludwig (Conciergerie16)
– Montera Mateo – WebEvolux (webmaster/maintenance technique du site), en tant que prestataire intervenant sur le site.

B) Prestataires techniques (sous-traitants)
Vos données peuvent être traitées par des prestataires nécessaires au fonctionnement du site :
– Hébergement : Infomaniak (Suisse)
– Statistiques : Google Analytics (via Site Kit by Google)

Ces prestataires peuvent recevoir certaines données uniquement pour exécuter leurs services (hébergement, statistiques), selon leurs conditions et paramètres.

6. OÙ SONT HÉBERGÉES VOS DONNÉES ?

– Le site est hébergé en France chez o2switch.
– Certaines données de navigation/statistiques collectées via Google Analytics peuvent être traitées par Google. Selon les paramètres et l’organisation de Google, cela peut impliquer des transferts de données hors de l’Union européenne. Lorsque c’est le cas, Google indique s’appuyer sur des mécanismes de transfert (ex. Clauses Contractuelles Types).

7. COOKIES ET MESURE D’AUDIENCE (GOOGLE ANALYTICS)

A) Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone…) lors de la navigation.

B) Types de cookies utilisés
Le site peut utiliser :
– Cookies nécessaires au fonctionnement : indispensables (exemptés de consentement).
– Cookies de mesure d’audience : utilisés pour les statistiques (Google Analytics) et soumis au consentement lorsque requis.

C) Google Analytics (via Site Kit)
Nous utilisons Google Analytics via le plugin Site Kit by Google afin de mesurer l’audience du site.
L’activation des cookies de mesure d’audience dépend de vos choix via le bandeau de gestion des cookies.

D) Gérer / modifier vos préférences
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le module/bandeau cookies :
https://conciergerie16.fr/politique-de-cookies/
Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur pour limiter ou supprimer les cookies. Attention : certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées.

8. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la finalité poursuivie, puis nous les supprimons ou les archivons lorsque la loi l’exige.

– Demandes via formulaire / email (prospects) : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
– Relation client : pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivage si nécessaire (ex. preuve, gestion des litiges, obligations légales).
– Documents comptables (devis/factures, pièces justificatives) : conservés selon les durées légales applicables.
– Statistiques (Google Analytics) : durée dépendant des paramètres de conservation configurés dans l’outil.

9. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité (accès limités, mises à jour, protections techniques) pour protéger vos données.
Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sécurisée, si vous constatez un problème ou suspectez un incident, contactez-nous.

10. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– Accès, rectification, effacement
– Opposition et limitation
– Portabilité (selon les cas)
– Retrait du consentement (notamment pour les cookies/statistiques) à tout moment via le bandeau cookies

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. NOUS CONTACTER

Pour toute question ou pour exercer vos droits :
contact@conciergerie16.fr

Merci d’indiquer l’objet de votre demande et les éléments permettant de vous identifier. En cas de doute raisonnable sur votre identité, une vérification pourra être demandée (de manière proportionnée) afin de protéger vos données.